A、客戶價(jià)值是指銀行通過為客戶提供其所需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)為銀行帶來的收益增值。
B、由于客戶潛在價(jià)值難以衡量，因此客戶價(jià)值僅指客戶現(xiàn)有價(jià)值。
C、銀行不僅要關(guān)注客戶現(xiàn)有的金融需求所帶來的收益，更要以發(fā)展的眼光預(yù)測客戶未來的金融需求可以給銀行帶來的收益。
D、客戶價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：外部環(huán)境評價(jià)、行業(yè)狀況評價(jià)、市場評價(jià)是、技術(shù)水平評價(jià)、管理水平評價(jià)等。

A、營銷心理學(xué)是在20世紀(jì)初才出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。
B、營銷心理學(xué)專門研究參與市場營銷各環(huán)節(jié)中的人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。
C、營銷心理學(xué)的目的是了解營銷活動(dòng)參與者的心理活動(dòng)規(guī)律，以提高市場營銷的績率。
D、營銷心理學(xué)是指市場營銷活動(dòng)中客觀現(xiàn)實(shí)在營銷人員和營銷對象頭腦中的客觀反映。