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單項選擇題

為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持（）。

A.意志消沉
B.心情舒暢
C.悲觀失落
D.無所畏懼

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單項選擇題

下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是（）。

A.因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時，不禮貌待客
B.遇城市道路擁堵時，頻繁鳴喇叭催促前車
C.與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時，據(jù)理力爭，盛氣凌人
D.心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜

單項選擇題

出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長途行車等情況下，極易產(chǎn)生（）

A.挫折心理
B.攀比心理
C.麻痹心理
D.好勝心理

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