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多項選擇題

工作流程設計的基本原則（）

A、以簡單為中心：越簡單工作設計越好
B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場；
C、以價值為導向：工作流程設計的最終目的是提高經濟運行效率

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單項選擇題

常見的組織結構.職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設置相應的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結構形式，它的缺點是（）？

A、員工從屬于職能部門和直線領導的雙重領導和指揮，不利于組織進行統(tǒng)一的指揮和集中領導，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從
B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才
C、機構設置比較復雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔
D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應市場的變化等

單項選擇題

工作流程設計的基本原則不包括？（）

A、以顧客為中心
B、以價值為導向
C、以人為本
D、以市場為中心

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