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判斷題

流程管理模式下，每個(gè)部門或個(gè)人都只能將流程中涉及到的下一個(gè)部門或個(gè)人視為顧客，視為必須全心全意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)部顧客。

答案： 正確
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