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單項選擇題

流程管理要求流程必須是面向（）的流程，流程中的活動都應(yīng)該是增值的活動。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.執(zhí)行者
C.顧客
D.群眾

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單項選擇題

從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（）。

A.戰(zhàn)略流程
B.操作流程
C.保障流程
D.組織內(nèi)流程

單項選擇題

從流程的分類來看，主要為了解決“做什么”的問題的流程是（）。

A.戰(zhàn)略流程
B.操作流程
C.保障流程
D.組織內(nèi)流程