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多項選擇題

出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）。

A.說話溫和、使用敬語
B.攙扶乘客上下車，適當收取服務(wù)費
C.平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動
D.主動下車，幫助乘客提拿行李

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多項選擇題

出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于（）。

A.合理拒載自己不喜歡的乘客類型
B.滿足乘客的合理需求
C.針對性提供個性化服務(wù)
D.對于外地乘客可以適當繞路

多項選擇題

出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的（）等判斷其消費個性。

A.服飾
B.舉止言行
C.儀容
D.心理活動

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