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單項選擇題

客戶分析是客戶關(guān)系管理的首要環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵是分析客戶的（）

A.終生價值
B.潛在價值
C.歷史價值
D.當前價值

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單項選擇題

進行客戶組合分析時，如果客戶的歷史價值低而潛在價值高，則宜采用的策略是（）

A.維持
B.投資
C.放棄
D.培育

單項選擇題

網(wǎng)絡財務應用的級別是（）

A.項目級
B.企業(yè)級
C.職能級
D.作業(yè)級

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