在非強制因素作用下按照某參照對象所產(chǎn)生出的相同或類似行為的活動，是一種學習的方式和過程。
時代相傳而形成的消費習慣，是人們在日常生活想飛過程中由于自然的、社會的各方面原因，而形成的各具特色的風俗習慣。
消費者在消費過程中所獲得的不滿意的心理體驗，在與其他消費者進行信息溝通時所表達的也主要是不滿的、否定的意見。
