A、明銳觀察 B、調(diào)節(jié)關(guān)系 C、平衡利益 D、情緒控制
A、正式場合往往比非正式場合更加有利于溝通與協(xié)調(diào) B、非語言溝通在營造特殊氛圍的過程中不具有特別重要的意義 C、尊重他人、充分考慮他人的感情 D、必要的物質(zhì)條件是一種不可缺少的輔助