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旅客運(yùn)輸產(chǎn)品的質(zhì)量特征包括安全、舒適、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟(jì)、便利和()
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文明服
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全面質(zhì)量管理分為全面質(zhì)量的管理、()、全員參與的管理
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