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單項選擇題

計算機、家電等產(chǎn)品，需要附有服務以提高對顧客的吸引力，這種產(chǎn)品被稱為（）

A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務

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單項選擇題

一般來講，香皂、牙膏、食鹽等產(chǎn)品基本不附帶服務，這種產(chǎn)品被稱為（）

A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務

單項選擇題

顧客在餐廳所得到的心理感受、精神享受，滿足顧客的精神需求，這是餐飲服務的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

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