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單項選擇題

提供服務的支持性設施和設備，存在于服務提供地點的物質(zhì)形態(tài)的資源，這是指服務的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

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單項選擇題

服務對象要購買、使用、消費的物品和服務對象提供的物品（修理品等），這是指服務的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

單項選擇題

服務的從屬、補充特征，服務的非定量性因素，這是指服務的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

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