名詞解釋

答案：

指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它的一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買(mǎi) 總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本之間的差額

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答案：

指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目

答案：

指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小.

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