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判斷題

客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認(rèn)識(shí)客戶及他們的期望。

答案：正確

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在ABC分析法中強(qiáng)調(diào)將注意力集中在C類物品上，管理者將更多重點(diǎn)放在能夠?yàn)楣編碜畲鬆I銷額和盈利的產(chǎn)品上。

答案：錯(cuò)誤

物流從附屬于商流轉(zhuǎn)變到物流與商流的分離是現(xiàn)代物流發(fā)展的關(guān)鍵。

答案：正確

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