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單項選擇題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中文明用語的基本要求（）

A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲

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單項選擇題

儀容儀表里關(guān)于儀容的手部要求是：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于（）mm，不得涂有顏色的指甲油。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項選擇題

儀容儀表里關(guān)于儀容的飾品要求是：不戴有色眼鏡、造型怪異的眼鏡及夸張飾物；男員工不得佩戴除手表、婚戒以外的其他飾物；女員工可佩戴手表、耳釘、項鏈或婚戒中不多于（）件的飾物，一只耳朵上不得同時戴上（）只及以上的耳釘，戒指不得超過一枚。

A.2，2
B.2，3
C.3，2
D.3，3

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