實(shí)際上就是在產(chǎn)品購買過程中,消費(fèi)者因無法預(yù)料其購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。
是指消費(fèi)者根據(jù)主客觀條件的分析,在一定的時間里希望達(dá)到的消費(fèi)(購買)目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動。