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判斷題

使用電話(huà)時(shí)，要盡可能以來(lái)電者使用的語(yǔ)音與他們溝通。

答案：正確

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客人的賬單由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)時(shí)，將會(huì)由酒店的信貸部或管理層批核。

答案：正確

接待員在為顧客發(fā)放額外傳統(tǒng)門(mén)匙時(shí)，必須記錄早登記冊(cè)或顧客的賬單內(nèi)。

答案：正確

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