你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下屬于特殊類型電話來電的是（）。

A.有權機關來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.廣州客戶來電

多項選擇題

關于業(yè)務投訴，以下說法正確的是（）。

A.對確實屬于因銀行產品缺陷等原因造成的投訴，應在線告知客戶處理意見
B.對不屬實的投訴不做分發(fā)處理
C.根據投訴的業(yè)務類型與知識庫中的業(yè)務內容進行審核，判定該投訴是否屬實
D.對確實屬于因銀行產品缺陷等原因造成的投訴填寫處理意見后，以工單、郵件等形式傳遞至總行業(yè)務管理部門或相關分行核實處理

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客服中心遇到有權查詢、凍結、扣劃個人在金融機構存款的（）有權機關致電咨詢銀行業(yè)務或查詢涉案信息，客服代表應按業(yè)務內容進行相關解答。

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以下屬于特殊類型電話來電的是（）。

關于業(yè)務投訴，以下說法正確的是（）。

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客服中心遇到有權查詢、凍結、扣劃個人在金融機構存款的（）有權機關致電咨詢銀行業(yè)務或查詢涉案信息，客服代表應按業(yè)務內容進行相關解答。

關于業(yè)務投訴，以下說法正確的是（）。