A、要尊重對(duì)方，讓對(duì)方感到安全、信任
B、要真誠(chéng)，目視對(duì)方，集中精力
C、傾聽(tīng)的過(guò)程中要有回應(yīng)
D、要有耐心，寬容和理解對(duì)方的情感和表達(dá)方式
E、多站在學(xué)生的立場(chǎng)上去感受學(xué)生的語(yǔ)言和心理

A、良好的政治品質(zhì)
B、正確的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的思想觀念
C、良好的社會(huì)公德
D、良好的職業(yè)道德
E、良好的家庭美德和良好的個(gè)性心理品質(zhì)