指消費(fèi)者對(duì)他們不滿意產(chǎn)品的抱怨程度。
創(chuàng)新精神。
指消費(fèi)者在初次購買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),對(duì)這些新產(chǎn)品的開放程度。
代表著一種趨勢,消費(fèi)者關(guān)注在異常交易中相比自己的投入成本,自己的收入要達(dá)到最大化