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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)因?yàn)榭蛻粜盘?hào)差無(wú)法聽(tīng)清時(shí)，話務(wù)員應(yīng)說(shuō)（）。

A.你聲音太小了
B.你信號(hào)太差了
C.對(duì)不起，信號(hào)不好，請(qǐng)您調(diào)整一下話機(jī)好嗎
D.對(duì)不起，聲音太小了，麻煩您說(shuō)話大聲點(diǎn)，好嗎

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)因?yàn)榭蛻袈曇粜o(wú)法聽(tīng)清時(shí)，話務(wù)員應(yīng)說(shuō)（）。

A.你聲音太小了
B.你信號(hào)太差了
C.對(duì)不起，請(qǐng)調(diào)整話機(jī)
D.對(duì)不起，聲音太小了，麻煩您說(shuō)話大聲點(diǎn)，好嗎

單項(xiàng)選擇題

遇到客戶詢問(wèn)服務(wù)范圍之外的內(nèi)容時(shí)，可以說(shuō)（）。

A.你打錯(cuò)了
B.這事我_處理不了
C.非常抱歉，您咨詢的問(wèn)題不屬于本_公司的業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)問(wèn)您有相關(guān)業(yè)務(wù)需要咨詢嗎
D.你的問(wèn)題不是我_公司的業(yè)務(wù)

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