海爾服務(wù)人員承諾：一證件：上門服務(wù)出示上崗資格證；二公開：公開出示海爾“統(tǒng)一收費標準”，并按標準收費，公開出示維修或安裝記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見；三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，服務(wù)后通電試機演示到位，服務(wù)后向用戶講解使用知識到位；四不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準要用戶的禮品；五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，自帶一塊抹布，贈送一份小禮品。海爾的案例體現(xiàn)了職業(yè)道德基本規(guī)范中的（）。