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多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)一般由（）等構(gòu)成虛擬區(qū)域。

A．大堂經(jīng)理咨詢(xún)臺(tái)
B．排隊(duì)叫號(hào)機(jī)（客戶(hù)識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng)）
C．功能區(qū)引導(dǎo)指示
D．填單臺(tái)
E．自助設(shè)備

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)休息等候區(qū)是（）的區(qū)域，為客戶(hù)提供休息、閱讀、飲用水和產(chǎn)品宣傳展示、信息資料閱覽等服務(wù)，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

A．挽留客戶(hù)
B．改善客戶(hù)服務(wù)
C．集中教育客戶(hù)
D．推介宣傳產(chǎn)品
E．分流客戶(hù)

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易場(chǎng)所為必設(shè)區(qū)域，主要為客戶(hù)提供（）等一般性現(xiàn)金交易服務(wù)。

A．現(xiàn)金存取款
B．現(xiàn)金繳費(fèi)
C．匯兌
D．外幣兌換
E．買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品

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