單項(xiàng)選擇題

關(guān)于傾聽的表述。錯(cuò)誤的是（）。

A．傾聽中要有誠心。不要假裝聽，要抱著熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行傾聽。
B．要有耐心，不要輕易打斷客戶的講述，要及時(shí)做結(jié)論。
C．同時(shí)要有同理心，不要用沉默代替傾聽，要關(guān)注客戶的語音語調(diào)和內(nèi)在情緒變化，不漠視客戶的痛苦。
D．做一個(gè)主動(dòng)的傾聽者，并做好相應(yīng)記錄。

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單項(xiàng)選擇題

道歉不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，應(yīng)忽略主要矛盾，就（）首先致歉，對(duì)錯(cuò)并不重要，讓客戶第一時(shí)間感受到我們的誠意非常重要。

A．正確的問題
B．客戶的錯(cuò)誤
C．非重要問題
D．細(xì)節(jié)問題

單項(xiàng)選擇題

狹義視覺營銷系統(tǒng)主要針對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）、即時(shí)性宣傳展示設(shè)計(jì)，其主要目的在于對(duì)外的營銷推廣。

A．整體VI規(guī)范
B．動(dòng)態(tài)的陳列設(shè)計(jì)
C．現(xiàn)場(chǎng)營銷展示設(shè)計(jì)
D．空間設(shè)計(jì)規(guī)范

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關(guān)于傾聽的表述。錯(cuò)誤的是（）。

你可能感興趣的試題

道歉不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，應(yīng)忽略主要矛盾，就（）首先致歉，對(duì)錯(cuò)并不重要，讓客戶第一時(shí)間感受到我們的誠意非常重要。

狹義視覺營銷系統(tǒng)主要針對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）、即時(shí)性宣傳展示設(shè)計(jì)，其主要目的在于對(duì)外的營銷推廣。

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關(guān)于傾聽的表述。錯(cuò)誤的是（）。

道歉不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，應(yīng)忽略主要矛盾，就（）首先致歉，對(duì)錯(cuò)并不重要，讓客戶第一時(shí)間感受到我們的誠意非常重要。

狹義視覺營銷系統(tǒng)主要針對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）、即時(shí)性宣傳展示設(shè)計(jì)，其主要目的在于對(duì)外的營銷推廣。