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單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)咨詢流程執(zhí)行人（）。

A．大堂經(jīng)理、保安、客戶經(jīng)理
B．會計(jì)主管、柜員、聯(lián)行人員
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員

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單項(xiàng)選擇題

如果客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中不正確的是（）。

A．遞給客戶適合的宣傳材料
B．記錄客戶咨詢的內(nèi)容
C．婉言避開客戶咨詢所涉及問題
D．得到正確答案后，及時(shí)電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內(nèi)容

單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)接待流程的負(fù)責(zé)人是（）。

A．會計(jì)主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員

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