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多項選擇題

組織危機的來源多種多樣，外部因素主要包括（）。

A.不可抗力因素
B.社會公共危機事件
C.組織內(nèi)部的重大事故
D.代言人不當(dāng)言行引發(fā)品牌危機
E.惡性競爭引發(fā)危機

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多項選擇題

組織危機的來源多種多樣，內(nèi)部因素主要包括（）。

A.生產(chǎn)因素
B.人事因素
C.宣傳因素
D.服務(wù)因素
E.不可抗力因素

多項選擇題

在企業(yè)面對突然發(fā)生的損害其形象、造成嚴(yán)重?fù)p失的危機事件時，針對其發(fā)生原因制定旨在（）事件消極影響，重塑企業(yè)形象的公關(guān)活動成為企業(yè)危機公關(guān)。

A.擴大
B.延長
C.減小
D.消除
E.保持