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多項選擇題

運(yùn)維《通用要求》中的過程包括（）

A.信息安全管理、能力管理
B.服務(wù)級別管理、可用性管理
C.事件管理、問題管理
D.變更管理、配置管理

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多項選擇題

ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)包括哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.運(yùn)維《通用要求》
B.運(yùn)維《交付規(guī)范》
C.運(yùn)維《軟件服務(wù)規(guī)范》
D.運(yùn)維《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》

多項選擇題

IT服務(wù)包括哪些大類？（）

A.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)
B.設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C.信息系統(tǒng)集成實施服務(wù)
D.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

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