多項(xiàng)選擇題
用戶反映國(guó)際漫游無(wú)法使用,投訴過(guò)濾步驟()
A.核查號(hào)碼是否開通國(guó)際漫游權(quán)限、狀態(tài)是否正常
B.通過(guò)知識(shí)庫(kù)核查國(guó)際漫游通達(dá)的國(guó)家和合作運(yùn)營(yíng)商
C.確認(rèn)用戶是否登錄在合作運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)下,如否,引導(dǎo)用戶手動(dòng)方式選網(wǎng)再試
D.肯定是用戶手機(jī)終端有問(wèn)題