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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心經(jīng)歷了哪些不同的發(fā)展階段（）。

A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.視頻呼叫中心

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心作為集約化客戶服務(wù)中心，是銀行了解（）的觸角。

A.客戶信息
B.市場信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.數(shù)據(jù)信息

單項(xiàng)選擇題

客戶可能會出現(xiàn)收支不穩(wěn)定等信用風(fēng)險(xiǎn)的客戶屬于（）。

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險(xiǎn)客戶