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單項選擇題

在回答完客戶問題時要求營業(yè)員確認客戶是否（）。

A.解釋得當
B.明白
C.唱收唱付
D.10分滿意

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單項選擇題

在物品交接時要求營業(yè)員（）遞接/送物品。

A.雙手
B.單手
C.無所謂哪只手
D.要求客戶主動

單項選擇題

在離開臺席時要求營業(yè)員（），征求客戶意見后離開。

A.微笑服務(wù)
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動示意