多項選擇題

隨著導(dǎo)游人員數(shù)量的增加以及大眾旅游活動的發(fā)展，導(dǎo)游服務(wù)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢（）

A、導(dǎo)游服務(wù)人性化
B、導(dǎo)游講解內(nèi)容趣味化
C、導(dǎo)游語種多樣化
D、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜化
E、導(dǎo)游服務(wù)的影響社會化

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導(dǎo)游服務(wù)對導(dǎo)游人員提出了哪些工作要求（）

A、要求導(dǎo)游人員認(rèn)路，能帶領(lǐng)游客旅行游覽
B、導(dǎo)游人員要有救護(hù)知識，隨身為客人準(zhǔn)備些自備藥
C、食、住、行、游、娛、相關(guān)接待服務(wù)
D、導(dǎo)游人員要保管好客人的證件和物品
E、導(dǎo)游人員應(yīng)語言流暢、能夠繪聲繪色進(jìn)行導(dǎo)游講解

單項選擇題

直接與游客接觸，是游客對旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)評判的第一知情人是（）

A、導(dǎo)游人員
B、旅行社銷售人員
C、旅行社計調(diào)人員
D、導(dǎo)游督查人員

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導(dǎo)游服務(wù)對導(dǎo)游人員提出了哪些工作要求（）

直接與游客接觸，是游客對旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)評判的第一知情人是（）

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