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問答題

【簡答題】服務(wù)人員有哪些禁忌？

答案：服務(wù)人員在工作中的一舉一動、一言一行，給賓客帶來的影響，直接關(guān)系到所屬企業(yè)在賓客心目中的地位和經(jīng)濟(jì)效益，為此，對上崗人員...

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【簡答題】服務(wù)人員的語言及語言文明有哪些？

答案：語言是服務(wù)人員必須掌握的一門藝術(shù)。我們在前面已經(jīng)講到一些在服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用禮貌語言，服務(wù)人員必須掌握，除此之外，還要學(xué)好規(guī)...

【簡答題】服務(wù)人員常用的問候用語有哪些？

答案：服務(wù)人員在服務(wù)過程中，與賓客相接觸，如能送上一句恰當(dāng)、美好的問候與祝福，會令賓客感到溫馨、甜蜜，創(chuàng)造出意相不到的服務(wù)效益...