A.安全需要 B.生理需要 C.認知需要 D.審美需要 E.自我實現(xiàn)需要
A.與服務對象一起抱怨同事 B.不把真實情況告訴同事 C.及時把信息反饋給同事 D.阻止服務對象的抱怨 E.不理不問服務對象的抱怨