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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)代市場學(xué)權(quán)威菲利普?？铺乩昭芯拷Y(jié)論（）

A.一個公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤25%-85%
B.一個公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤25%-85%
C.一個公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤10%-30%
D.一個公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤20%-30%

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)代市場學(xué)權(quán)威菲利普。科特勒研究結(jié)論（）

A.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的5倍
B.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的2倍
C.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的10倍
D.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的8倍

多項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)利潤有什么好辦法？（）

A.增加可以獲利的產(chǎn)品品種
B.降低成本
C.提高產(chǎn)品價格
D.裁員

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