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多項(xiàng)選擇題

掌握顧客的心理主要有以下幾種方法（）

A.把握顧客對(duì)推薦產(chǎn)品的購買欲望
B.調(diào)動(dòng)客戶的而好奇心
C.消除客戶的戒心
D.贊美顧客

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多項(xiàng)選擇題

影響大客戶購買因素有環(huán)境因素，組織因素，人際因素，采購者個(gè)人因素，以下屬于組織因素的是（）

A.采購政策
B.工作流程
C.技術(shù)創(chuàng)新速度
D.風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

多項(xiàng)選擇題

銷售過程中應(yīng)使用什么樣的語言比較合適（）

A.多用專業(yè)性術(shù)語
B.避談隱私問題
C.多問質(zhì)疑性話語
D.杜絕主觀性話語