多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)屬于績(jī)效管理的作用是（）。

A、提高企業(yè)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B、實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的改善，使員工現(xiàn)有的能力得到提高
C、定義和溝通對(duì)員工的期望
D、提供給員工有關(guān)他們績(jī)效的反饋，將組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來
E、提供好的績(jī)效表現(xiàn)的認(rèn)可準(zhǔn)則

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多項(xiàng)選擇題

績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，（）全部都參與進(jìn)來。

A、組織
B、員工
C、經(jīng)理
D、股東
E、董事

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)流程優(yōu)化小組的主要任務(wù)是（）。

A、描述現(xiàn)有的服務(wù)流程
B、分析和診斷現(xiàn)有的服務(wù)流程
C、制定新的服務(wù)流程方案
D、制定服務(wù)流程化的方式
E、落實(shí)新的服務(wù)流程方案

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下列選項(xiàng)屬于績(jī)效管理的作用是（）。

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績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，（）全部都參與進(jìn)來。

客戶服務(wù)流程優(yōu)化小組的主要任務(wù)是（）。

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績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，（）全部都參與進(jìn)來。