A、明確員工工作事項(xiàng)
B、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)定公司員工的工作態(tài)度
C、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有助于在客戶心中形成鮮明的公司形象
D、服務(wù)質(zhì)量不是非常重要

A、任務(wù)與目標(biāo)原則
B、專業(yè)分工與協(xié)作原則
C、有效管理幅度原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
E、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則