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單項選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)能給企業(yè)帶來的主要好處是（）。

A、能節(jié)省大量的硬件成本
B、能吸引優(yōu)質(zhì)員工，建立優(yōu)秀的服務(wù)團隊
C、可以樹立企業(yè)品牌
D、以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感

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單項選擇題

選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式，需要分析客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響因素（）。

A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標
D、以上都是

單項選擇題

分析客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式，這些影響因素包括以下方面，但不包括選項（）。

A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標
D、人員素質(zhì)

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