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問答題

【簡答題】試述病人對醫(yī)生的共同期望有哪些？

答案：

①對醫(yī)生高尚醫(yī)德的期望；
②對醫(yī)生醫(yī)療技術的期望；
③需要醫(yī)生提供其它方面幫助的期望；
④對醫(yī)生服務態(tài)度和技巧的期望。

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【簡答題】影響病人滿意度的主要因素有哪幾方面？

答案： ①醫(yī)療服務提供者的品德、行為、技術、服務等；
②醫(yī)患關系；
③病人對疾患的認知及評價；
④醫(yī)療環(huán)境及措施。

【簡答題】以病人為中心的服務模式包括哪些方面？

答案：以病人為中心服務模式包括：其一，針對病人的健康問題，即以疾病為中心的服務問題。
其二，是將病人作為一個人的服...