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多項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)管理主要包括（）等內(nèi)容。

A.人員管理
B.配置管理
C.性能管理
D.問(wèn)題管理
E.故障管理

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多項(xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)操作可以分為（）等。

A.管理操作
B.基本操作
C.業(yè)務(wù)操作
D.預(yù)防操作
E.維護(hù)操作

多項(xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)是由（）等部分構(gòu)成的有機(jī)整體。

A.人
B.硬件
C.軟件
D.數(shù)據(jù)
E.處理規(guī)程

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