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判斷題

公關(guān)人員處理公眾的一般性投訴時(shí)，應(yīng)與公眾一起表示對組織的不滿。

答案：錯(cuò)誤

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批示性通知是邀請客人的通知，屬于禮儀類書信的一種。

答案：錯(cuò)誤

信函在日常公關(guān)活動中，從其格式和內(nèi)容看，可分為公函和便函兩類。

答案：正確

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