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單項選擇題

客房內(nèi)配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的觀賞性，讓客人有“物超所值”感，還有利于（）。

A.體現(xiàn)禮遇規(guī)格
B.具有廣告宣傳作用
C.重復(fù)利用
D.擺放協(xié)調(diào)

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單項選擇題

客房接待服務(wù)過程的第一個環(huán)節(jié)是（）。

A.客人到達(dá)前的準(zhǔn)備工作
B.客人到店的應(yīng)接工作
C.客人住店的服務(wù)工作
D.客人離店的結(jié)束工作

單項選擇題

采用浸泡消毒法要求對已洗刷干凈的杯具浸泡時間為（）。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘