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多項選擇題

以平衡計分卡為核心完成企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個重要過程是（）。

A.建立使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)
B.對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略評估與控制

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多項選擇題

平衡計分卡的指標(biāo)可分為（）。

A.財務(wù)指標(biāo)
B.定性指標(biāo)
C.客戶指標(biāo)
D.內(nèi)部流程指標(biāo)
E.定量指標(biāo)

多項選擇題

平衡計分卡突出表現(xiàn)為四種平衡，具體為（）。

A.外部與內(nèi)部衡量之間
B.企業(yè)效益與財務(wù)收入之間
C.期望成果與產(chǎn)生這些成果的動因之間
D.定量與定性衡量之間
E.短期與長期目標(biāo)之間

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