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單項選擇題

品質(zhì)管理部的主要職責(zé)包括（）。

A.物業(yè)管理市場調(diào)查研究，物業(yè)管理市場拓展等
B.制定物業(yè)項目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準等
C.企業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，客戶滿意度評價及監(jiān)督等
D.工程維修和運行保障，合格工程維修分包商評審等

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單項選擇題

負責(zé)清潔、綠化管理，保持環(huán)境衛(wèi)生，實施企業(yè)對清潔和綠化分包方監(jiān)管等工作是（）的職責(zé)。

A.行政管理部
B.人力資源部
C.環(huán)境管理部
D.市場拓展部

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制和矩陣制。

答案：錯誤