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單項選擇題
（）是指企業(yè)為使其目標(biāo)客戶滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度。
A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
C、服務(wù)水平
D、服務(wù)能力
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