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網(wǎng)點所屬上級機構接到網(wǎng)點投訴報告后,應在()個工作日內(nèi)調(diào)查核實,并給出具體處理意見;如在本級權限范圍內(nèi)無法解決,應在當日逐級上報并及時跟蹤,在()個工作日內(nèi)將處理意見反饋網(wǎng)點。
A.1,3
B.1,5
C.2,3
D.2,5
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單項選擇題
受理的投訴對于網(wǎng)點能自行處理的,約定的反饋時限不超過()個工作日,對于網(wǎng)點無法自行處理的投訴,約定的反饋時限一般不超過()個工作日。
A.2,5
B.3,5
C.10,15
D.3,10
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單項選擇題
郵儲銀行各級機構應指定()負責網(wǎng)點投訴處理和管理,并保持人員相對穩(wěn)定。
A.專人
B.大堂經(jīng)理
C.營業(yè)主管
D.支行長
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