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判斷題

一旅客持16：20票（票價(jià)16元）在15：50要求辦理退票，票房應(yīng)收其20%退票手續(xù)費(fèi)3.5元。

答案：錯(cuò)誤

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作為咨詢臺(tái)服務(wù)人員需要熟記本地主要賓館、醫(yī)院、重要單位、休閑娛樂場(chǎng)所、名勝古跡及其乘車線路。

答案：正確

在汽車客運(yùn)中，如有特殊需要，可以在旅客登車后，對(duì)旅客的個(gè)人有效證件進(jìn)行檢查作出登記。

答案：正確