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問答題

【簡答題】簡述保險行業(yè)客戶的特征。

答案： ①行業(yè)競爭壓力大導致價格敏感度高：保險行業(yè)對成本的控制很嚴，價格敏感度低，客戶經(jīng)理必須想辦法引導客戶關注價格以外的價值。...
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【簡答題】簡述科教文衛(wèi)行業(yè)客戶的特征。
答案： 關注品牌形象；關注服務質(zhì)量；關注客戶利益；消費能力不足。
問答題

【簡答題】簡述黨政軍行業(yè)客戶的特征。
答案： 注重老客戶關系；服務依賴程度強；穩(wěn)重保守少變化；業(yè)務收入價值低。
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