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判斷題

由于行政部門的主管多屬外行，就更需要從講解技術(shù)知識角度好客戶關(guān)系。（）

答案：錯誤

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由于高層多數(shù)是外行，因此溝通方式是少談枯燥深奧的技術(shù)知識，多談產(chǎn)品可以帶來的價(jià)值，才能與客戶產(chǎn)生共鳴。（）

答案：正確

客戶經(jīng)理不僅要了解每個部門的工作職責(zé)，還要對客戶的通信管理流程和各部門之間的銜接關(guān)系有深入的了解和認(rèn)識。（）

答案：正確

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