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填空題

在方案呈現(xiàn)過程中，介紹解決方案之前，應(yīng)該將（）作為重點(diǎn)進(jìn)行講解，對(duì)客戶的越透徹，越能引起客戶對(duì)之后的方案介紹的興趣。

答案：問題分析；問題分析

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通常在方案呈現(xiàn)過程中，當(dāng)方案介紹（），我們都會(huì)給客戶留有提問互動(dòng)的時(shí)間。消除客戶的誤解和疑惑，進(jìn)一步了解解決方案對(duì)其自身的價(jià)值。

答案：結(jié)束之后

在方案呈現(xiàn)前，了解聽眾是必要的，主要了解內(nèi)容包含：有無外行客戶、（）、有無對(duì)手內(nèi)線及哪些是決策者。

答案：有無專業(yè)人士

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